Viele Cases scheitern nicht an Technik, sondern an fehlendem Kontext. Dieser Use Case automatisiert das Enrichment: Asset-Details, Owner, Criticality, Identity/User Context, bekannte Muster – direkt im Case. Ergebnis: weniger “Tab-Hopping” und bessere Entscheidungen, bevor du Actions startest.
Wenn du willst, zeigen wir dir ein typisches Enrichment in einer kurzen Demo, zusammen mit unserem Technologiepartner.
Ohne Kontext werden Cases falsch priorisiert oder hängen fest. L1/L2 verbringt Zeit mit Copy-Paste, Nachfragen und “wo finde ich das jetzt?”. Das kostet nicht nur Zeit, sondern erhöht das Risiko, dass man die falsche Action nimmt oder zu spät reagiert.
Wir definieren das Minimalset an Context, das Entscheidungen wirklich verbessert, und automatisieren den Lookup. Der Output ist standardisiert: kurze Case Summary plus Details bei Bedarf. Das macht Routing und Remediation deutlich effizienter.
Typischer Rahmen: 2–4 Wochen bis Enrichment Catalog + erste Flows produktiv sind.
Top Case Types auswählen
Minimal Context definieren (was braucht man wirklich?)
Enrichment automatisieren
Output standardisieren (Summary/Owner/Impact)
Review der Datenqualität (iterativ)
Was, wenn unsere Asset-Daten schlecht sind?
Dann starten wir mit Minimal Context und verbessern iterativ – das ist normal.
Macht das Cases zu lang?
Nein – wir liefern eine kurze Summary, Details bleiben optional.
Welche Systeme kann man typischerweise anbinden?
SIEM/EDR/ITSM/Asset/Identity/Cloud – abhängig von eurer Landschaft.
Lass uns Enrichment automatisieren, damit Entscheidungen schneller und sauberer werden.